Политика конфиденциальности
Интернет-магазин кондитерских изделий «ИНСИГНИЯ» https://insigniya78.ru
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) действует в отношении всей информации, которую Интернет-магазин кондитерских изделий «Инсигния» (далее – Интернет-магазин), расположенный на доменном имени https://insigniya78.ru в лице Семенова Алексея Владимировича: Генерального директора ООО «Агентство Световой Поток» (далее по тексту – Оператор), может получить о Пользователе во время использования сайта, оформления заказа на кондитерские изделия и при совершении иных действий на сайте.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. В настоящей Политике используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация сайта» – Оператор или уполномоченные сотрудники, осуществляющие управление сайтом и обработку персональных данных.
1.1.2. «Персональные данные» – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных)
1.1.3. «Обработка персональных данных» – любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление
1.1.4«Конфиденциальность» – обязательное требование не допускать распространения персональных данных без согласия Субъекта.
1.1.5. «Пользователь сайта» – лицо, использующее сайт Интернет-магазина для ознакомления с ассортиментом кондитерских изделий, оформления заказа и получения услуг.
1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, сохраняемый на устройстве пользователя для обеспечения функциональности сайта.
1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес устройства пользователя.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Использование сайта Интернет-магазина означает согласие Пользователя с настоящей Политикой.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование сайта.
2.3. Политика применяется только к сайту https:/insigniya78.ru Интернет-магазин не контролирует сайты третьих лиц, на которые могут вести ссылки с сайта.
2.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и с учётом требований локализации данных на территории РФ, действующих с 1 июля 2025 года
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ
3.1. Политика устанавливает обязательства Администрации по защите персональных данных, которые Пользователь предоставляет при:
регистрации на сайте;
оформлении заказа на кондитерские изделия;
подписке на рассылку;
обращении в службу поддержки.
3.2. Персональные данные, обрабатываемые при заказе кондитерских изделий:
Категория данных
Примеры
Цель сбора
Идентификационные
ФИО (полностью или частично)
Идентификация заказчика, персонализация доставки
Контактные
Телефон, e-mail
Связь по заказу, уведомления о статусе, согласование деталей (аллергены, декор, время доставки)
АдресныеАдрес доставки, подъезд, этаж, код домофона
Организация доставки кондитерской продукции
Платёжные
Данные карты (обрабатываются платёжным шлюзом), история заказов
Оформление платежа, возвраты, программа лояльности
Специальные запросы
Пожелания по составу, аллергены, пищевые ограничения
Безопасность продукции, персонализация заказа
3.3. Автоматически собираемые данные:
IP-адрес, информация из cookies, данные о браузере;время доступа, реферер, история просмотров кондитерских товаров;
статистика посещений для улучшения ассортимента и пользовательского опыта.
3.4. Отключение cookies может ограничить доступ к персонализированным функциям сайта (корзина, личный кабинет, отслеживание заказа).
4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Персональные данные используются для:4.1.1. Оформления и исполнения заказа на кондитерские изделия: торты на заказ, наборы конфет, десерты к праздникам и т.д.
4.1.2. Организации доставки: согласование времени, адреса, условий передачи продукции (особенно важно для скоропортящихся кондитерских изделий).
4.1.3. Обеспечения безопасности продукции: учёт аллергенов, пищевых ограничений, пожеланий по составу.
4.1.4. Информирования о статусе заказа: уведомления о готовности торта, времени отправки курьера, подтверждение доставки.

4.1.5. Обработки платежей и возврата средств в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»
4.1.6. Клиентской поддержки: ответы на вопросы по составу, срокам годности, условиям хранения кондитерских изделий.
4.1.7. Маркетинговых коммуникаций (только с согласия): рассылка о новинках ассортимента, сезонных предложениях (новогодние наборы, свадебные торты), акциях и скидках.
4.1.8. Улучшения сервиса: анализ предпочтений по видам кондитерских изделий для формирования персонализированных рекомендаций.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ
5.1. Обработка осуществляется бессрочно или до достижения целей обработки, любым законным способом, в информационных системах на территории РФ
5.2. Передача данных третьим лицам возможна только в целях исполнения заказа:
курьерским службам и службам доставки (для передачи адреса и контактов получателя);
платёжным агрегаторам (для обработки транзакций);
операторам связи (для отправки SMS-уведомлений о заказе).
5.3. Передача государственным органам осуществляется только по основаниям, предусмотренным законодательством РФ
5.4. При утечке данных Администрация обязана уведомить Субъекта и принять меры по минимизации последствий.
5.5. Меры защиты данных:
шифрование персональных данных при передаче;
разграничение доступа сотрудников к данным;
регулярный аудит безопасности;
хранение данных на серверах, расположенных на территории РФ

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Пользователь обязан:
предоставлять достоверные данные, необходимые для доставки кондитерских изделий (особенно адрес и контакты);
своевременно обновлять информацию при изменении контактных данных.
6.2. Пользователь имеет право:
запросить информацию о своих персональных данных;
потребовать исправления, блокирования или удаления неточных/устаревших данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
обратиться к Оператору по e-mail: k7650920@yandex.ru
или почтовому адресу: 188760, улица Калинина, д. 11, ОФИС 304, Ленинградская область, р-н Приозерский, г. Приозерск
 
6.3. Администрация обязана:
использовать данные исключительно в целях, указанных в разделе 4;
не разглашать данные без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законом;
обеспечивать защиту данных в соответствии с отраслевыми стандартами;
блокировать данные при выявлении неточностей или по запросу Субъекта.

7. ОСОБЕННОСТИ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА КОНДИТЕРСКИХ ИЗДЕЛИЙ
7.1. Специфика обработки данных при заказе пищевых продуктов:
При оформлении заказа на кондитерские изделия с индивидуальным дизайном (торты, капкейки) могут обрабатываться дополнительные пожелания (текст надписи, цветовая гамма), которые не относятся к персональным данным, но используются для исполнения заказа.
Информация об аллергенах и пищевых ограничениях обрабатывается с повышенной степенью конфиденциальности и используется исключительно для обеспечения безопасности продукции.
7.2. Сроки хранения данных:
Данные заказов хранятся в течение срока, необходимого для исполнения обязательств по договору, а также в соответствии с требованиями налогового законодательства (не менее 5 лет).
После истечения срока данные обезличиваются или удаляются.
7.3. Возврат и обмен:
В соответствии с законодательством РФ, продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату
. Персональные данные, связанные с такими заказами, обрабатываются в общем порядке.
При возврате товара ненадлежащего качества (брак, нарушение условий доставки) данные используются для оформления претензии и возврата средств.

8. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ
8.1. Администрация вправе вносить изменения в Политику без согласия Пользователя. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.
8.2. При существенных изменениях Пользователь может быть уведомлен по e-mail.

9. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:
Общество с ограниченной ответственностью “Агентство Световой Поток”
ОГРН: 5067847545486
ИНН: 7813361750
КПП: 471201001
188760, улица Калинина, д. 11, ОФИС 304, Ленинградская область, р-н Приозерский, г. Приозерск
k7650920@yandex.ru